Serviceassistenz im Backoffice (m/w/d) VW Berlin
Für unseren Kunden Volkswagen Automobile Berlin GmbH suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung eine zuverlässige und kommunikationsstarke Serviceassistenz (m/w/d) im Backoffice für den Standort Berlin-Tegel (Berliner Straße).
Du behältst auch bei hohem Kommunikationsaufkommen den Überblick, arbeitest serviceorientiert und möchtest im Hintergrund dafür sorgen, dass der Autohausbetrieb reibungslos läuft? Dann bietet Dir Volkswagen ein modernes Arbeitsumfeld, tarifgebundene Vergütung sowie ein herzliches Team – ideal für Organisationstalente mit Automobilbezug.
Deine Aufgaben:
- Entgegennahme von externen Anrufen, Weiterleitung oder Aufnahme der Anliegen von Kunden/Interessenten sowie Bearbeitung der Kundenanliegen
- Vergabe von Terminen und Entgegennahme von Aufträgen
- Kommunikation mit Mitarbeitern aus allen Autohausbereichen
- Aufnahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Zentrale E-Mailbearbeitung und Weiterleitung in die Fachabteilungen
- Anreicherung aller Kundendaten sowie Bereinigung und Sicherstellung einer hohen Datenqualität in den Datenbanken
- Unterstützung in der Umsetzung von telefonischen Marketingaktivitäten
- aktive telefonische Kontaktaufnahme zu Kunden bzw. Interessenten mit Vorab- und Nachbetreuung
Deine Qualifikation:
- Kaufmännische Ausbildung im Bereich Automobil
- idealerweise mit Berufserfahrung als Serviceassistenz im Autohaus
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Gutes analytisches und logisches Verständnis mit schneller Auffassungsgabe
- Deutsch fließend in Wort und Schrift
- Sehr gute PC-Kenntnisse
Das erwartet Dich:
- Unbefristete Vollzeitbeschäftigung mit 36,0 Wochenstunden
- Vergütung nach Tarifvertrag
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Mindestens 26 Tage Urlaub
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachstums- und dienstleistungsorientierten Unternehmen vor dem Hintergrund einer der weltweit größten Automobilmarke
- Arbeit in einem motivierten Team und top ausgestatteten Arbeitsplätzen
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihren Talenten
- Eine Vielzahl von Mitarbeiterangeboten
Interessiert? Dann schicke uns Deine Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf über das Bewerbungsformular oder bewirb Dich über bewerbung@hofer-automotive.de.
Wir freuen uns darauf, Dich bald im VW-Team willkommen zu heißen!
Du siehst in dem Job Deine Chance? Dann sende uns bitte Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittsdatums.